1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy SamantaButik, dostępny pod adresem www.samantabutik.pl, jest prowadzony przez Samanta Kaczmarek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Samanta Kaczmarek (jednoosobowa działalność gospodarcza), wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   1. adres: ul. Feliksów 63, 62-709 Malanów (Polska) – „adres do korespondencji”,

   2. adres e-mail: info@samantabutik.pl,

   3. numer telefonu: 666-666-666 (opłata jak za zwykłe połączenie wg taryfy operatora Klienta).

3. Numer identyfikacji podatkowej (NIP): 6222222222, REGON / numer wpisu do CEIDG: DO UZUPEŁNIENIA.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz tryb rozpatrywania reklamacji.​

5. Sklep kierowany jest do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (osób fizycznych dokonujących zakupów niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową).​

6. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja przed złożeniem zamówienia.

2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy SamantaButik dostępny pod adresem www.samantabutik.pl.

2. Sprzedawca – Samanta Kaczmarek prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, wskazana w §1.

3. Klient – konsument dokonujący zakupu w Sklepie.

4. Towar – odzież oraz akcesoria oferowane do sprzedaży w Sklepie.

5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, z wykorzystaniem Sklepu.​

7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

8. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, zakładany dobrowolnie (nie jest wymagane do złożenia zamówienia).

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Aby korzystać ze Sklepu, Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarkę internetową oraz aktywne konto e-mail.​

2. Klient może dokonywać zakupów:

   1. poprzez założenie Konta i zalogowanie się, lub

   2. jako gość – bez rejestracji.

3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do powstrzymywania się od działań naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

4. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta, jeżeli jego działania w sposób rażący naruszają Regulamin, przepisy prawa lub uzasadnione interesy Sprzedawcy (np. próby oszustwa, nadużycia). Zablokowanie Konta nie wpływa na skuteczność wcześniej zawartych Umów Sprzedaży.

4. Informacje o produktach i cenach

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.​

2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa”.​

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, jednak zmiana nie ma wpływu na Zamówienia już złożone przez Klienta.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może składać Zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony www.samantabutik.pl.

2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po przejściu przez Klienta procesu zakupowego w Sklepie, obejmującego: wybór Towaru, dodanie go do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, podanie danych do wysyłki oraz potwierdzenie Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” lub równoważnym.​

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 48 godzin Sprzedawca może anulować Zamówienie.

6. Metody płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

   1. szybkie płatności online obsługiwane przez operatora Stripe (w tym płatność kartą),

   2. BLIK,

   3. płatność kartą płatniczą / kredytową,

   4. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (dane do przelewu są przekazywane Klientowi podczas składania Zamówienia).

2. Wszystkie płatności dokonywane są z góry, przed wysyłką Towaru.

3. Sprzedawca wystawia paragony, a na życzenie Klienta – faktury imienne.​

7. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

   1. InPost (w tym paczkomaty),

   2. firm kurierskich DHL, DPD,

   3. Poczty Polskiej.

3. Aktualne dostępne formy dostawy oraz ich koszty są każdorazowo prezentowane w trakcie składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa” na stronie Sklepu.​

4. Termin wysyłki Towaru wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy. Do tego należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika.​

5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w deklarowanym terminie Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, proponując nowy termin lub anulowanie Zamówienia z pełnym zwrotem wpłaconych środków.

8. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.​

2. Termin 14 dni jest liczony od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@samantabutik.pl lub wysyłając oświadczenie pocztą).

4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.​

5. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.

6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania paczki do Sprzedawcy).​

7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.​

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.​

10. Zwracany Towar powinien być kompletny, czysty, bez śladów używania, najlepiej z oryginalnymi metkami i opakowaniem, o ile jest to możliwe.

9. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do:

   1. rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. modyfikacje na życzenie),

   2. rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.​

10. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar bez wad.

2. Klient może złożyć reklamację z tytułu rękojmi w szczególności w przypadku, gdy Towar:

   1. jest niezgodny z opisem,

   2. posiada wady fabryczne,

   3. został uszkodzony w transporcie.

3. Reklamację należy zgłosić:

   1. pisemnie na adres: ul. Warszawska 20/5, 00-000 Warszawa lub poprzez paczkomat wskazany przez Sprzedawcę (np. WAW123), lub

   2. drogą elektroniczną na adres e-mail: info@samantabutik.pl.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska Klienta, danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu wady oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).​

5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest obejrzenie Towaru, Sprzedawca może poprosić Klienta o jego odesłanie.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.​

7. Uprawnienia Klienta z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

11. Konto użytkownika

1. Klient może dobrowolnie utworzyć Konto w Sklepie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.

2. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail oraz hasła.

3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając odpowiednią prośbę na adres e-mail Sprzedawcy.

4. Sprzedawca może czasowo zablokować lub trwale usunąć Konto Klienta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa, z zastrzeżeniem, że nie wpływa to na realizację już zawartych Umów Sprzedaży.

12. Newsletter i informacje handlowe

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu, zaznaczając odpowiedni checkbox w formularzu lub w trakcie składania Zamówienia.

2. Zapis do newslettera oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących Sklepu i oferowanych Towarów na wskazany adres e-mail.​

3. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera, korzystając z linku rezygnacji umieszczonego w stopce każdej wiadomości newslettera lub kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą.

13. Dane osobowe i pliki cookie

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:

   1. realizacji Zamówień (zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży),

   2. obsługi reklamacji i zwrotów,

   3. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. podatkowych),

   4. prowadzenia działań marketingowych (w przypadku wyrażenia odrębnej zgody, np. newsletter).​

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookie znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies dostępnej na stronie Sklepu.

4. Sklep wykorzystuje pliki cookie niezbędne do prawidłowego działania oraz – za zgodą Klienta – pliki cookie analityczne i marketingowe.

14. Postanowienia dotyczące odpowiedzialności

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   1. zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awarią sprzętu, przerwą w dostawie energii lub usług telekomunikacyjnych,

   2. skutki korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumenta w zakresie, w jakim nie może ona być wyłączona lub ograniczona na mocy obowiązujących przepisów prawa.​

15. Prawo właściwe, język, rozwiązywanie sporów

1. Do Umów Sprzedaży zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.​

2. Regulamin dostępny jest w języku polskim i może być udostępniony również w innych wersjach językowych. W przypadku rozbieżności interpretacyjnych wiążąca jest wersja polska.

3. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących właściwości sądu właściwego dla konsumenta.​

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.​

16. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych.​

2. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu oraz wysłanie informacji e-mail do Klientów posiadających Konto.

3. Zmieniony Regulamin ma zastosowanie do Umów Sprzedaży zawartych po dacie jego wejścia w życie. Do Umów zawartych przed tą datą stosuje się dotychczasowe postanowienia Regulaminu.

Regulamin sklepu